Гарантии

Гарантия и возврат

Вся продукция, которую реализует наш интернет-магазин, в полной мере соответствует требованиям, предъявляемым к качеству. Все технические устройства, представленные в каталоге, имеют гарантийный срок. Сертификаты на продукцию, заверенные печатью, предоставляются по требованию.

Совершая покупку, Вы получаете на руки следующие документы:

• кассовый чек;
• товарную накладную;
• гарантийный талон.

Гарантийное обслуживание

Гарантия не распространяется на устройства в случаях, если причиной неисправности стало нарушение правил их эксплуатации. На протяжении всего срока гарантии сохраняйте полный комплект сопроводительных документов, полученных при покупке (гарантийный талон, товарный чек, кассовый чек).

Важно! Бесплатное гарантийное обслуживание не включает в себя чистку изделия, его составных деталей или комплектующих, а также их ремонт, обслуживание или замену в связи с естественным износом.

Порядок обмена и возврата

В случаи, если покупатель решил отменить предоплаченный заказ, или курьер доставил только часть заказа. Сообщите нам об этом любым удобным вам способом:

• по телефону горячей линии
• на почту info@2vden.ru
• в чат на сайте или приложении

Способ возврата средств будет зависеть от способа оплаты. Если оплата была онлайн, средства вернутся на карту в срок от 5 до 30 рабочих дней с момента оформления рекламации (а еще срок зависит от банка, который выдал вам карту).

ВАЖНО! Согласно Постановлению Правительства № 2463 от 31.12.2020 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:

• лекарственные средства
• предметы личной гигиены
• средства гигиены полости рта
• инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов
• предметы по уходу за детьми
• линзы очковые
• парфюмерно-косметические товары
• предметы по уходу за детьми
• линзы очковые
• парфюмерно-косметические товары.

По всем возникающим вопросам обращайтесь по телефону: +7 (495) 913-66-14.